Términos y condiciones
CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos presentados en esta titularidad de Medesfil SL (en adelante Medesfil) cuyo domicilio social se encuentra la calle Santa Anna 5, Alcoi 03801con NIF B03992716 Telf: +34 965541466 y correo electrónico de contacto info@maskium.es y Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 1770, Folio 151 nº Hoja registral A30572, inscripción 1ª. Horario Lunes a Viernes de 08,30h – 14h.
Los usuarios que realicen compras en www.maskium.es aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de la compra.
Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.maskium.es
Medesfil SL se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
Condiciones revisadas a 21 de Septiembre de 2020
1. PROCESO DE COMPRA:
El proceso de compra consta de varios pasos:
PRIMERO: Para realizar la compra puedes hacerlo como usuario invitado o darte de alta.
SEGUNDO: Al disponer de un login y password ya se puede escoger sus productos.
TERCERO: En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Medesfil enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Este correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío.
CUARTO: La confirmación del pedido enviada por Medesfil no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Medesfil enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.
2. PRECIOS:
Los precios indicados en las listas de productos NO incluyen IVA, salvo indicación en contrario. En el resumen final de la compra aparecerá el precio total con los impuestos y gastos de envío según proceda.
3. SISTEMA DE PAGO:
Transferencia bancaria, tarjetas: VISA, MasterCard o Maestro y PayPal.
4. RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES:
Si necesitas devolver un producto dañado, defectuoso o incorrecto, correremos con los gastos de envío y recogida. Medesfil comprobará todos los productos dañados, incorrectos o defectuosos que sean devueltos. Si no consideramos que el producto devuelto presenta un defecto, está dañado o es incorrecto nos reservamos el derecho a facturarte cualquier gasto asociado.
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el mismo se ha preparado para su envío al CLIENTE. Si la petición de cancelación del Cliente llega después de que el pedido haya sido preparado, la petición de cancelación se considerará una devolución por parte del CLIENTE.
Para ejercer el derecho de desistimiento, o cualquier consulta adicional sobre un pedido, el CLIENTE deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico info@maskium.es, indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. Medesfil S.L contestará al CLIENTE especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento o para informar de los detalles precisos a los que hace referencia en su mail.
Medesfil S.L, en el caso del desestimiento del pedido, efectuará el reembolso del total del pedido restando los gastos derivados de la correcta gestión del pedido hasta la fecha del desestimiento.
En caso de error en el envío o de algún defecto del producto, Medesfil S.L previa aceptación del error se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. Medesfil S.L se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe previamente pagado por dicho producto en un plazo de 15 días naturales. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el teléfono: 965 54 14 66 o en el correo electrónico: info@maskium.es
Vigente desde 21 de Septiembre de 2020
GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Los gastos de envío de los pedidos aparecen excluidos en el precio en todos los productos ofertados en la tienda Maskium
Medesfil indicará al CLIENTE de manera previa en el proceso de compra cualquier gasto adicional que se incurra en el proceso de contratación.
Medesfil S.L informará al CLIENTE de los plazos de entrega estimados del pedido en el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados en el pedido son solamente una estimación y se refieren a días laborables.
Corresponde al CLIENTE comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de productos o falta de los mismos. En el caso de que el CLIENTE no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos) , Medesfil S.L no se hará responsables de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación. Medesfil S.L podrá solicitar ante cualquier reclamación del CLIENTE por una incidencia en la entrega, fotografías que confirmen dicha reclamación por lo que recomendamos al CLIENTE que en este supuesto caso proceda a realizarlas.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el CLIENTE en el formulario de pedido, siempre y cuando el domicilio forme parte de las áreas de reparto incluidas en la Plataforma. A estos efectos, se informa a los CLIENTES en el caso de que su domicilio no esté contemplado en las áreas de reparto para que pueda ofrecer una dirección alternativa. Medesfil S.L no es responsable cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el CLIENTE a tal efecto, así como en el supuesto de que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. En estos casos si hubieran costes adicionales asociados a la entrega de la mercancía serán asumidos por el CLIENTE.
El tiempo de entrega informado en el pedido es informativo, no es contractual. Siempre que el producto no se haya enviado y/o que el plazo de entrega total desde la fecha de pago del pedido exceda los 30 días naturales, el CLIENTE podrá cancelar su pedido y recibir un reembolso del mismo.
Las entregas se realizan en días laborables (de Lunes a Viernes) y en horario comercial (De 9h a 19h). Lamentablemente no se ofrecen entregas en fines de semana o fuera de horario comercial y en fines de semana o festivos, independientemente de que el CLIENTE solicite estas opciones en su pedido o en cualquier comunicación al equipo de Medesfil S.L.
5. GARANTÍA y Atención al cliente:
A través del mail info@maskium.es puedes contactar con nosotros para atender cualquier duda o reclamación.
7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO:
El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio Español, de forma que el servicio de entrega sólo será para este territorio y los que puedan ir apareciendo en la web como disponibles. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago. El servicio de entrega de Medesfil, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en apartados de correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Medesfil o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a estos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto los específicamente contemplados en las mismas.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
Te informamos que los datos personales que facilite pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de Medesfil S.L., que tiene por finalidad gestionar tu compra. Tienes la posibilidad de ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos dirigiéndote al e-mail info@maskium.es o bien en el domicilio señalado.
10. CONTRASEÑAS:
Medesfil facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Estas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del sitio web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, los daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al sitio web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Medesfil de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
11. LEY APLICABLE Y FUERO:
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Alicante en caso de ser comprador EMPRESA. En el caso de CONSUMIDOR, nos sometemos a la jurisdicción del domicilio del mismo. Medesfil archivará los documentos electrónicos en que se formalice el contrato